“Entender o comportamento do consumidor é fundamental para um planejamento estratégico”, diz Felipe Morais

Em continuidade a série de entrevista “3 perguntar para” questionamos ao autor do (bom) livro Planejamento Estratégico Digital, Felipe Morais, os desafios em tempos de comunicação integrada e baseada em redes sociais e as diferenças entre o planejamento offline e online.  Confira o bate-papo por e-mail com o especialista:

Felipe Morais | Divulgação

Yuri Almeida- Existe (m) diferença (s) ao elaborar um planejamento estratégico para um marca/empresa “offline” e “online”? Qual (is) essa (s) diferença (s)?

Felipe Morais – Sim. Mesmo que tudo seja comunicação, é importante salientar que as respostas são diferentes. Vender um carro pela TV é diferente de vender pela web, pois no digital é possível um nível de interação muito maior, por outro lado, um comercial na TV vai provocar que o usuário vá para a web conhecer mais sobre o produto.

Essa é a diferença, pois a metodologia de planejamento acaba sendo a mesma, onde, basicamente o planner deve ligar o consumidor com as marcas, entendendo o objetivo da marca, quem é esse consumidor – entender a fundo – pesquisar o cenário e mercado em que a marca está inserida e traçar a estratégia, para isso independe se é on ou off.

Y.A – Quais elementos são imprescindíveis em um planejamento estratégico?

FM- Entender o comportamento do consumidor. Saber quem é, o que faz, como faz, porque compra, onde compra, quem influencia e como interage com o produto. Isso é essencial. O Planner também deve ser um eterno curioso! Pesquisar tudo a todo o momento. Entender e analisar tudo. Se colocar no lugar do consumidor e entender como comprar. Planners devem ir para a rua conhecer a fundo seu público.

Y.A – Aqui na Bahia, a maior parte das “grandes” agências de publicidade não contam com núcleo digital – geralmente terceirizam o serviço para agências “menores” especializadas. Tal cenário pode prejudicar a elaboração e/ou execução do planejamento estratégico?

FM – Depende da integração. Recentemente vivi essa experiência e sinceramente não foi nada positiva pelo alto ego da agência offline. Se as duas agências se focarem no resultado para o cliente e esquecerem o ego, as chances de dar certo são maiores. Já vi casos assim. Tudo depende da integração entre as agências e do pulso firme do cliente.

Dicas para realizar entrevista

Eu post anterior falei de transmissão ao vivo pela internet. Fui pesquisar alguma dicas para gravar entrevistas e encontrei um bom post do GJOL, que apresenta alguns tópicos úteis para iniciantes na produção de vídeos para web recomendados por Mindy McAdams (University of Florida).

Como as dicas de McAdams foram em inglês aproveito a tradução de blog do GJOL e reproduzo as dicas abaixo:

Aí vão as nove dicas:

1. Comece por definir que pontos específicos da narrativa seu entrevistado abordará. A entrevista não é o momento para descobrir sobre o que sua história versará. Você deve ter clareza disso antes de entrar na sala para fazer a entrevista.
2. Estabeleça uma boa comunicação com a pessoa a ser entrevistada antes de montar a câmera e demais equipamentos. Estabeleça uma conexão humana. Faça a pessoa sentir que você se importa com ela. Você está nervoso(a)? A outra pessoa pode estar ainda mais nervosa. A entrevista é importante para você. Demonstre isso para a pessoa a ser entrevistada.
3. Enquanto monta o equipamento, não faça a pessoa a ser entrevista ficar sentada ou postada no lugar que vai ocupar até que tudo esteja quase pronto.
4. Depois que a pessoa esteja colocada em seu lugar para a entrevista, use o visor e certifique-se de que você aprova a. A pessoa vai querer olhar para você, e isso é bom. Não se coloque atrás da câmera, mas perto dela. direção para a qual ela está olhando
5. Se você se movimentar, a pessoa vai continuar olhando para você. Isso vai parecer estranho no vídeo. Coloque-se em uma posição fixa e mantenha contato de olhos com a pessoa.
6. Use close-up. Uma face grande fica bem no vídeo online.
7. Preste atenção no fundo. Nada de refletores ou cabos aparecendo por trás da pessoa. Elimine ítens ou ações que possam atrair a atenção para o espaço atrás do entrevistado.
8. Atenção com a luz! Se você está sob sol forte (espero que não!), evite que a pessoa faça caretas, mas também evite que o sol esteja por trás da pessoa. Em um ambiente doméstico, você pode ter que mover fontes de luz. Se necessário mova um abajur ou outra fonte de iluminação para contrabalançar uma luz forte em um dos lados da sala.
9. Use seus fones de ouvido! Todo tipo de ruído pode se infiltrar e arruinar seu áudio e, em muitos casos, você não vai se dar conta disso se não estiver monitorando o som.